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忠仕商务通 v7.8.2020.0513

软件大小:172 MB

软件语言:简体中文

软件授权:免费版

软件类别:商业贸易

软件等级:

更新时间:2020-05-26

官方网站:www.mtqfwg.cn

应用平台:Win10/Win7/WinXP

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忠仕商务通是专业的在线客服系统,提供监控访客、实时客服、流量统计、网站管理、主动邀约、数据报表等功能,用户可以有效的把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问哪个页面,广告投放情况等。忠仕商务通自上线起一直深受在线销售行业所青睐,同时结合百度平台,使对话量及其转化率都得到全面的提高,还有不断完善的数据分析功能和强大的报表功能,为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和销售策略改进等方面提供了重要依据,欢迎下载。

功能介绍:

访客消息预知:在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。

实时管理:经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。

呼叫中心:可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。

永久识别:您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。

数据挖掘:在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。

轨迹跟踪:在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

主动邀请:忠仕商务通在线客服系统可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。

个性化:在线客服系统提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象

智能分配:当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候,在线客服系统可以直接把对话分给座席,减少了访客等待回答的时间,客服可以第一时间给访客发出信息回应。

SSL128加密技术:让您与网站访客的聊天更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取,确保您的数据发送到正确的客户机和服务器,维护数据的完整性,确保数据在传输过程中不被窃取或者改变

防恶意点击:在线客服系统专为企业网站推广而研制开发,可以防止竞价排名时的恶意点击,为您有效提高广告效率。

机器人:用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈,在自然的交互过程中得到问题的解决方法,忠仕商务通官方版 为客户提供7*24小时全天候智能应答服务

自助多语种翻译:忠仕商务通在线客服系统支持多种语言之间的互译,面向国外访问客户提供服务,客服用外语直接和国外访客交谈,主动留住国外客商并取得联系。

集成客户管理CRM:在线客服系统可以帮您有效管理客户关系,有效跟踪客户状况,提客户跟进联系的效率。管理员可以对销售员的客户进行统一管理,销售员只能管理自身的客户。

更新内容:

【主程序】

【新增】头条抖音推广模块全新上线,支持接入头条抖音推广来源的访客;

【新增】快捷回复支持跨站点选择;

【新增】快捷键,ctrl+tab,可切换对话、信息、轨迹;

【新增】快捷回复支持跟随对话切换而改变;

【新增】对话列表增加访客消息总数和未读消息数;

【新增】双击快捷回复直接发送的功能;

【优化】优化对话窗口消息编辑器记住选择字体功能;

【优化】优化“网络异常”提醒方式;

【优化】优化“腾讯位置服务”IP定位修正功能;

【优化】优化快捷回复查询功能;

【优化】优化访客留言多次提醒问题;

【优化】修正实时对话中,修改访客档案未同步到历史记录问题;

【优化】修正对话类别设置多个的时候,提示信息超出边界问题;

【优化】修正商务通对话转接机器人问题;

【优化】修正对话列表客服名称过长显示串行问题;

【优化】修正细分版访客筛选问题;

【参数设置】

【新增】双击直接发送快捷回复设置;

【新增】切换访客时,快捷回复是否跟随登录帐户刷新设置;

【新增】增加分配规则,分配快应用访客;

【优化】修正绑定微信登录验证时,提示获取失败的问题;

【优化】修正快捷问题中文字样式设置失效的问题;

【历史记录】

【新增】列宽改变后,可以记住当前宽度;

【新增】名称和备注可直接修改,不再受隐藏号码限制。

【优化】修正图片和文件显示;

【优化】修正管理员以及普通用户的权限控制问题;

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